Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, limpo e, no caso de camisetas, sem perfumes e cheiros que indiquem que a peça tenha sido usada. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja Café Nerd providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

A Loja Café Nerd  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios que possuir, se for o caso. Não realizamos trocas de brindes.

Frete - em caso de arrependimento de compra, o frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar a Loja Café Nerd o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou chat do Whatsapp, disponível diretamente em nosso site. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco

Troca de camiseta por tamanho

Em caso de trocas de camiseta por tamanho, as peças deverão ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso, como perfumes ou outros cheiros que permaneçam na peça e sem manchas de poeira ou sujeira em geral. O prazo para informar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento da peça.

Frete em caso de troca: Nesse caso, o cliente é responsável pelo valor do frete ao encaminhar as camisetas que deseja trocar para o nosso endereço, e a Café Nerd arca com o valor do reenvio das peças no tamanho certo para o cliente. 

Prazo para efetuar troca: O prazo para produção e reenvio das peças é de 2 a 7 dias úteis após o recebimento das camisetas, o código de rastreio é enviado diretamente ao e-mail ou Whatsapp do cliente