Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Aqui você encontra a resposta pras principais dúvidas!

Quais são os meios de pagamento?

Boleto bancário para pagamento à vista e cartão de crédito em até 3x sem juros. A partir de 4x, o PagSeguro trabalha com juros de 2.99% ao mês.

Os boletos podem ser pagos pelo internet banking/aplicativo do seu banco, direto na agência ou em lotéricas! Quando você faz o pedido, o prazo de reserva dos produtos é de 3 dias, esse é o tempo de vencimento do boleto. Caso você esqueça de realizar o pagamento e o boleto vença, é só entrar em contato com a gente pelo chat do Whatsapp ou pelo e-mail contato@lojacafenerd.com.br e a gente tenta te ajudar ;)

Como saber se a Café Nerd é confiável?

Estamos no ar desde de 2014 e entregamos milhares de pedido no Brasil inteiro. No nosso instagram @lojacafenerd (que tem mais de 54 mil seguidores!) estamos sempre postando fotos que nossos melhores clientes enviam quando recebem o pedido. Também temos a página QUEM SOMOS, que conta um pouco da nossa história e a página de DEPOIMENTOS, onde reunimos depoimentos de vários clientes :D

Meu pedido terá código de rastreio?
Sim, todos os pedidos (inclusive os com frete grátis) são enviados com código de rastreio e você consegue saber onde o seu pedido está até chegar na sua casa. Além disso, os pedidos são enviados com seguro contra quebra e extravio, e você não paga nada a mais por isso.

Posso comprar mais de um produto no mesmo frete?

Sim! Basta colocar todos os produtos no carrinho. Quando estiverem todos adicionados, você insere o seu CEP no campo indicado e o sistema faz o calculo do frete para todos os produtos de uma vez. 

Caso a camiseta não sirva, posso trocar?
Sim, as trocas são feitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que não haja sinais de uso ou avarias. Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@lojacafenerd.com.br

Como trocar as peças leva tempo, aqui tem uma tabela de medidas pra você se certificar de tudo antes de fazer o pedido:

A Café Nerd tem frete grátis?
Sim! Temos política de frete grátis pra todo o Brasil. Pra Brasília, em compras a partir de R$ 99,00 o frete é grátis. Caso você seja de outro estado, confira o frete grátis clicando AQUI.

Tem loja física?

Atualmente, não temos loja física! Entregamos em todo o Brasil via Correios. Em Brasília, você pode fazer o pedido no site e retirar com a gente. Entre em contato pelo chat do Whatsapp para saber mais.

Quanto tempo meu pedido vai demorar pra chegar?

O prazo de produção e envio é de 1 a 5 dias úteis, pra saber o prazo dos Correios, é só colocar o seu CEP no carrinho ou na página do produto que você quer comprar :D como cada cidade tem um prazo, só com o CEP é possível saber o prazo certinho.

Porque o valor do frete é alto para alguns lugares?

A gente sabe que o valor do frete pode ser salgado para alguns lugares, por isso, vamos explicar como tudo é calculado. Ah! A loja não lucra absolutamente nada com o valor do frete, tudo é repassado diretamente aos Correios para que o envio do seu pedido seja feito.
Agora vamos lá, o calculo é feito assim: 

Quando você digita o seu CEP no campo indicado, o sistema dos Correios usa as seguintes informações:

1) Peso 
2) Tamanho da caixa
3) Distância entre a nossa cidade (Brasília) e a sua. 

Entre esses 3 itens, o que mais pesa é a distância entre o local de envio e local de entrega. Quanto mais longe, mais alto o frete. 
A boa notícia é que a gente não cobra nadinha por embalagens, proteção dos produtos e seguro contra quebra/extravio. Além disso, já falamos ali em cima que temos 
uma política de frete grátis super justa, que varia de acordo com a distância entre a gente e você ;)


E aí, a sua dúvida foi respondida aqui? Sim? Uhul! Boas compras, e obrigada por escolher a Café Nerd!

Ainda não teve a resposta que você queria? Entre em contato com a gente pelo chat de atendimento ou pelo e-mail contato@lojacafenerd.com.br e teremos todo o prazer em responder :D